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Sobre a Coleção Sinfonia
O que é a coleção Sinfonia?
Sinfonia é uma coleção autoral da L’SCENA Atelier, inspirada na música clássica. São modelos desenvolvidos pela marca para ocasiões especiais, com design próprio e opções de cores e tamanhos.
Os vestidos estão disponíveis para pronta-entrega?
Os vestidos da coleção Sinfonia são produzidos sob demanda, após a realização do pedido. O prazo de confecção é de até 10 dias úteis, além do prazo de transporte.
Posso alterar o modelo do vestido?
Não. Os modelos da coleção Sinfonia têm design autoral definido. É possível personalizar a cor e/ou as medidas em determinados produtos, mas não modificar o desenho original do vestido.
Tamanhos e Personalização
Quais tamanhos estão disponíveis?
A coleção Sinfonia oferece tamanhos do 36 ao 44. Consulte a tabela de medidas disponível na página do produto para escolher a opção mais adequada.
Posso personalizar as medidas do vestido?
Sim. Alguns modelos permitem personalização de medidas mediante cobrança adicional, informada na página do produto.
Posso escolher uma cor diferente das disponíveis?
Sim, quando a personalização estiver disponível para o modelo. A solicitação está sujeita à disponibilidade de materiais e à confirmação da equipe da L’SCENA, com cobrança adicional informada na página do produto.
Posso personalizar a cor e as medidas ao mesmo tempo?
Sim, quando as opções estiverem disponíveis para o modelo. Os valores adicionais serão apresentados durante a compra.
Compras e Pagamentos
Como faço para comprar um vestido?
Você pode escolher o modelo, selecionar as opções disponíveis e finalizar a compra diretamente pelo site da L’SCENA.
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Após finalizar a compra, você receberá um e-mail automático com a confirmação do pedido.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, com 5% de desconto, e cartão de crédito, em até 3 parcelas sem juros.
Posso alterar meu pedido depois de finalizar a compra?
Se identificar algum erro, entre em contato com nossa equipe o quanto antes pelo WhatsApp ou pelo e-mail sac@lscena.com.br. A possibilidade de alteração dependerá do estágio do pedido.
Produção e Entrega
Qual é o prazo de confecção?
O prazo de confecção é de até 10 dias úteis. Esse prazo não inclui o transporte até o endereço de entrega.
Quanto custa o frete?
Na L’SCENA, você tem frete grátis para todo o Brasil na modalidade padrão, com prazo de até 10 dias úteis após a produção da peça. 💌
Se preferir receber suas peças mais rápido, oferecemos também frete expresso para todo o Brasil por R$ 45, com prazo de até 5 dias úteis após a produção.
Você escolhe a opção que combina melhor com o seu momento!
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento por e-mail.
A L’SCENA realiza entregas internacionais?
Sim. Para consultar disponibilidade, custos de envio e prazo estimado, entre em contato com nossa equipe antes de concluir a compra.
Preciso receber o vestido antes do prazo padrão. É possível antecipar a entrega?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp antes de finalizar a compra. A possibilidade de antecipação precisa ser confirmada conforme as condições do pedido e do transporte.
Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Posso trocar um vestido?
Peças de catálogo sem personalização podem ser trocadas em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme as condições da nossa Política de Trocas, Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos.
Posso trocar ou devolver uma peça personalizada?
Não realizamos trocas ou devoluções por preferência pessoal em peças personalizadas. Em caso de defeito ou divergência em relação ao pedido, entre em contato com nossa equipe para orientação.
Posso cancelar meu pedido?
Pedidos de catálogo sem personalização podem ser cancelados enquanto ainda não tiverem sido enviados. Para solicitar, entre em contato com nossa equipe.
Como solicito uma troca, devolução ou reembolso?
Entre em contato pelo e-mail sac@lscena.com.br ou pelo WhatsApp disponível no site. Consulte também nossa Política de Trocas, Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos para conhecer as condições aplicáveis.
Cuidados com a Peça
Como devo cuidar do meu vestido?
As recomendações de conservação podem variar conforme o tecido e os detalhes de cada modelo. Consulte as orientações específicas fornecidas com a peça ou entre em contato com nossa equipe para receber instruções adequadas.
